隐私政策

广东南粤银行APP隐私政策摘要
感谢您使用广东南粤银行手机银行！
我们深知个人隐私的重要性，制定了严格的隐私保护措施，以下摘要将帮助您了解我们的处理方式：
1、在您注册、登录手机银行或进行转账、存款、投资理财、修改客户信息等金融交易时，为保护您的资金安全，需要您填写或提供部分个人信息；
2、在使用某些功能如人脸识别、银行卡扫描、身份证扫描、转账联系人等，为让您有更好的体验，我们会向您申请部分系统权限；
3、当您使用手机银行时，我们会对您使用过程中提供的信息进行收集，并做加密处理。您的信息将像您的资金一样，安全地保存在我们的数据库中；
4、当我们的合作伙伴为您提供服务时，我们会征得您的同意，然后再向合作伙伴传递所需的必要信息；
完整内容您可查看《广东南粤银行APP隐私政策》
广东南粤银行APP隐私政策
重要提示：
广东南粤银行股份有限公司(下称“南粤银行”或“我们”)重视保护用户(下称“您”或“用户”)的个人信息。我们依据《广东南粤银行APP隐私政策》(下称“本政策”)的约定为用户提供服务，本政策在用户和南粤银行间具有合同上的法律效力。
南粤银行在此特别提醒用户认真阅读、充分理解本政策各条款，特别是其中所涉及的免除、限制南粤银行责任的条款、对用户权利限制条款等。为了特别提示您限制、免责条款以及涉及到您的权益的相关内容，这些条款可能以字体加粗形式提示您注意，
请用户审慎阅读本政策(未成年人应在监护人陪同下阅读)。当您主动勾选或主动点击或主动填写同意《广东南粤银行APP隐私政策》时即表示您已同意我们按照本政策收集、存储、使用加工、传输、提供、转移、公开、删除您的信息。
《广东南粤银行APP隐私政策》正文
本版本《隐私政策》更新内容主要如下:
1、新增隐私政策摘要
2、更新收集个人信息方式的相关描述
3、更新并新增SDK部分的相关描述
4、更新“您控制个人信息的权利”的相关描述
5、更新“我行如何处理未成年人信息”的相关描述
6、更新其它相关描述
版本发布/更新日期：2025年02月21日
版本生效日期：2025年02月21日
广东南粤银行股份有限公司（以下简称“我行”）深知个人信息对您的重要性，会尽力保护您的个人信息安全。我行致力于维护您对我行的信任，恪守以下原则保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、必要性原则、确保安全原则、公开透明原则等。同时，我行承诺依法采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
请您在注册、使用前，仔细阅读并确认本《隐私政策》。

本《隐私政策》将帮助您了解以下内容：
1．我行如何收集和使用您的个人信息
2．我行如何使用Cookie和同类技术
3．我行如何存储和共享您的个人信息
4．我行如何保护您的个人信息
5．您控制个人信息的权利
6. 我行如何处理未成年人信息
7．敏感个人信息的特别提示
8．本政策如何更新
9．如何联系我行
个人信息定义:根据《中华人民共和国个人信息保护法》，个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。敏感个人信息是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户，行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

一、我行如何收集和使用您的个人信息
（一）我行收集和使用个人信息的原则
我行收集使用您的个人信息将遵循合法、正当、必要和诚信的原则，按照法律法规要求以及业务需要收集您的个人信息，不会收集与业务无关的信息或采取不正当方式收集信息。
（二）我行收集和使用个人信息的目的

我行收集您的个人信息，目的在于依法合规地为您提供优质的产品或服务，该等信息对于充分履行您和我行之间的合约很有必要，并使得我行能够遵守相关法律义务，具体可能包括：
1.为保护您的账户安全，对您的身份进行识别、验证等；
2.为评估您的履约能力及履约状况，用于业务准入和防控风险；
3.为您提供产品或服务所必须；
4.为保护您的资金安全；
5.为改善产品或服务、提升客户体验；
6.为履行法定义务（如反洗钱义务）；
7.经您许可的其他用途。

（三）我行收集个人信息的方式
为了遵守国家相关法律法规的规定，以及为向您提供服务，我们会在您使用广东南粤银行APP业务功能时收集您主动输入或因使用服务而产生的信息。根据《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》，广东南粤银行手机银行属于手机银行类互联网应用程序。
手机银行基本功能服务为“通过手机等移动智能终端设备进行银行账户管理、信息查询、转账汇款等服务”。
必要个人信息包括：注册用户移动电话号码；用户姓名、证件类型和号码、证件有效期限、证件影印件、银行卡号码、银行预留移动电话号码；转账时需提供收款人姓名、银行卡号码、开户银行信息。
（1）当您开通南粤银行手机银行服务时，为了帮助您完成开通，保护您手机银行账号的安全并满足相关法律法规的网络实名制要求，我们可能会收集您的姓名、证件类型、证件号码、银行卡卡号/账号、手机号码、验证码。在我们收集您的敏感个人信息（银行卡卡号/账号、证件号码）时，我们将事先征得您的单独、明示同意，并在取得您的同意后收集该类信息。如您拒绝提供上述信息，您可能无法正常使用我们的服务。收集频率：使用服务时收集。
（2）当您使用的南粤银行服务需与您的银行账户关联才能实现时，为了准确识别您的账户，我们可能会收集您的银行卡卡号/账号、绑定手机号。无法收集此类信息将可能影响为您提供正常服务或信息传递。在我们收集您的敏感个人信息(银行卡卡号/账号)时，我们将事先征得您的单独、明示同意，并在取得您的同意后收集该类信息。如您拒绝提供上述信息，仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用手机银行的其他功能。收集频率：使用服务时收集。
（3）当您使用南粤银行账户查询及管理服务时，为了符合相关金融法规政策要求及产品服务正常使用要求，我们可能会收集您的手机号码、姓名、证件号码、身份证照片、人脸图像信息、银行卡卡号/账号、交易密码（原交易密码、新交易密码）、支付密码（原支付密码、新支付密码）、验证码，我们通过这些信息识别您的身份，为您提供服务。在我们收集您的敏感个人信息（证件号码、身份证照片、人脸图像信息、银行卡卡号/账号、交易密码）时，我们将事先征得您的单独、明示同意，并在取得您的同意后收集该类信息。如您拒绝提供该上述信息，仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用手机银行的其他功能。收集频率：使用服务时收集。
（4）当您使用南粤银行手机银行转账、他行卡转入、扫一扫功能时，为了便于验证身份及使用上述功能的支付服务，您可能需要提供收款方/付款方的姓名、收款方手机号、银行卡卡号/账号、开户银行，并可能需要提供您的姓名、手机号码、银行卡信息、身份证号、卡号、设备标识(UDID、Android ID、HarmonyOS OAID/AAID/ODID/UUID)、设备类型、IP地址、位置信息、人脸图像信息。此外，我们还会收集您的相关交易记录以便于您查询。在我们收集您的敏感个人信息（身份证号、人脸图像信息、位置信息、银行卡信息）时，我们将事先征得您的单独、明示同意，并在取得您的同意后收集该类信息。如您拒绝提供上述信息，仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用手机银行的其他功能。收集频率:使用服务时收集。
手机银行扩展业务功能：
（1）当您登录广东南粤银行APP时，我行将对登录手机号码/证件号码/用户名、登录密码/手势密码、验证码进行有效性核验。如您忘记登录密码需要重置时，我们需要验证您的身份信息，包括姓名、证件号码、手机号码。我行还会收集设备信息用于硬件绑定和登录安全加固。在我们收集您的敏感个人信息（身份证号）时，我们将事先征得您的单独、明示同意，并在取得您的同意后收集该类信息。如您拒绝提供上述信息，仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用手机银行的其他功能。收集频率:使用服务时收集
如您在广东南粤银行APP中选择通过指纹、人脸功能进行登陆等功能，需向我行提供您的指纹、人脸图像信息。您可以通过广东南粤银行APP“安全中心-人脸/指纹登录”开启或关闭此功能。我行不会采集您的指纹，您的指纹仅保存在您授权采集指纹设备上。我行征得您的明示同意后采集的人脸信息，将加密存储于我行信息系统后台数据库中。在我们收集您的敏感个人信息（指纹、人脸图像）时，我们将事先征得您的单独、明示同意，并在取得您的同意后收集该类信息。如您拒绝提供上述信息，我行将无法向您提供需完成指纹、人脸认证后方可使用的产品或服务。对于某些品牌或型号的手机终端自身的本地生物特征认证功能，如人脸识别功能，其信息由手机终端提供商进行处理，我行不留存您应用手机终端相关功能中的信息。收集频率:使用服务时收集。
（2）当您使用广东南粤银行APP向手机号转账（移动、电信及联通手机号）、汇款短信通知、向朋友转账、网点预约涉及通讯录的功能时，我行仅获取您从通讯录中点选的联系人信息（收款人手机号、收款人姓名），并进行加密传输以防恶意截取。如您拒绝提供上述信息，您可以选择手动输入联系人信息继续使用上述功能。收集频率:使用服务时收集。
（3）当您使用广东南粤银行APP提供的实名认证服务、身份证有效期维护功能时，您需提供您的姓名、证件类型、证件号码、银行卡号/账号、设备信息、指纹认证、刷脸认证信息、身份证照片等，我行还可能通过验证账号/卡密码、短信验证码方式对有关信息进行有效性核验。在我们收集您的敏感个人信息（姓名、证件类型、证件号码、银行卡号/账号、指纹、人脸图像）时，我们将事先征得您的单独、明示同意，并在取得您的同意后收集该类信息。如您拒绝提供上述信息，我行将无法向您提供需完成实名认证后方可使用的产品或服务。收集频率:使用服务时收集。
（4）当您使用直销银行提供的实名认证服务时，我行需要您提供您的姓名、性别、国籍、职业、地址、联系方式、证件类型、证件号码、证件有效期银行卡号/账号、刷脸认证、证件影像信息。在我们收集您的敏感个人信息（姓名、证件类型、证件号码、银行卡号/账号、人脸图像）时，我们将事先征得您的单独、明示同意，并在取得您的同意后收集该类信息。如您拒绝提供上述信息，我行将无法向您提供需完成实名认证后方可使用的产品或服务。收集频率:使用服务时收集。
（5）当您使用广东南粤银行APP提供的客户信息维护功能时，我行需要您提供您的姓名、证件类型、证件号码、证件有效期、性别、国籍、民族、出生日期、地址、职业、个人税收居民身份、手机号码、固定电话（选填）、单位名称（选填）、刷脸认证、证件影像信息。在我们收集您的敏感个人信息（姓名、证件类型、证件号码、证件有效期、性别、国籍、民族、出生日期、地址、职业、个人税收居民身份、手机号码、固定电话、单位名称、人脸图像、证件影像）时，我们将事先征得您的单独、明示同意，并在取得您的同意后收集该类信息。如您拒绝提供上述信息，我行将无法向您提供需完成实名认证后方可使用的产品或服务。收集频率:使用服务时收集。
（6）当您使用南粤银行手机银行办理借记卡换卡功能时，为了验证身份并向您提供邮寄服务，我们可能会收集您的手机号码、姓名、证件号码、身份证照片、人脸图像信息、银行卡卡号/账号、交易密码、卡片安全码、验证码、邮寄收件地址，我们通过这些信息识别您的身份，为您提供服务。如您拒绝提供该上述信息，仅会使您无法使用该功能，但不影响您正常使用手机银行的其他功能。收集频率：使用服务时收集。
（7）当您使用广东南粤银行APP提供的搜索服务时，我行会收集您的搜索关键词信息。当搜索关键词信息无法单独识别您的个人身份时，该信息不属于您的用户信息，我行可以对其加以其他目的使用；当搜索关键词信息与您的其他信息结合可以识别您的个人身份时，我行将在结合期间将您的搜索关键词信息作为您的用户信息，对其加以保护处理。收集频率:使用服务时收集。
（8）当您使用基于地理位置的功能时，我行会收集您的位置信息，目的是为了向您提供所在位置的相应服务。如您拒绝提供该信息，您将无法使用上述功能，但这不影响您正常使用广东南粤银行APP的其他功能。收集频率:使用服务时收集。
（9）当您通过广东南粤银行APP进行设备管理时，我行会验证您的原登录密码、签约手机号短信验证码、原使用设备、人脸图像。您可以通过广东南粤银行APP“安全中心”注销广东南粤银行APP。为保证您的账户资金安全，当您进入“安全中心”进行登录管理或密码管理时，需要验证您的人脸/指纹、原登录密码、身份信息、短信验证码。收集频率:使用服务时收集。
（10）当您使用广东南粤银行APP以下服务时，我行会通过嵌入的第三方插件（含SDK）收集您的个人信息，收集您的地理位置信息，用于提供网点预约以及其它网点服务；获取您的摄像头、相册权限，用于转账汇款、扫一扫、收付款码、客户信息维护；上述信息仅保存我行系统中，不会提供给第三方。如您拒绝提供上述信息或权限，您将无法使用上述功能，但这不影响您正常使用广东南粤银行APP的其他功能。收集频率:使用服务时收集。
（11）当您使用贷款功能时（粤有财、粤易押、粤兴农、粤薪贷、粤易融、粤有加、粤易贷、个人房屋按揭贷款），我行将收集您的姓名、证件类型、证件号码、手机号码、验证码、性别、城市，并需要您提供户籍所在地、住址、财产信息、家庭情况用于评估您的贷款资质。为了验证您提供信息的准确性和完整性，在经您授权同意的情况下，我行会与合法留存您信息的国家机关、金融信用信息基础数据库、金融机构、企事业单位进行核对。在我们收集您的敏感个人信息（姓名、证件类型、证件号码、银行卡号/账号）时，我们将事先征得您的单独、明示同意，并在取得您的同意后收集该类信息，如您拒绝提供该信息，您将无法使用上述功能，但这不影响您正常使用广东南粤银行APP的其他功能。收集频率:使用服务时收集。
（12）当您使用投资理财功能时，我行会收集您的姓名、证件类型、证件号码、银行卡号/账号、手机号码。如果您购买保险，还会收集您的性别、国家/地区、通讯地址、联系方式、职业、年收入信息、邮箱地址，并可能会将上述信息传输给相应产品提供方用于产品购买、查询以及账单寄送等。在我们收集您的敏感个人信息（姓名、证件类型、证件号码、银行卡号/账号）时，我们将事先征得您的单独、明示同意，并在取得您的同意后收集该类信息。如您拒绝提供上述信息，您将无法使用上述功能，但这不影响您正常使用广东南粤银行APP的其他功能。收集频率:使用服务时收集。
（13）当您使用广东南粤银行APP购买贵金属产品时，您需要提供姓名、银行账号、手机号码、证件类型及证件号码、配送地址（联系地址、详细地址）、邮编作为订单内容，我行会将订单内容发送至贵金属产品供应商以完成本次交易。在我们收集您的敏感个人信息（姓名、证件类型、证件号码、银行卡号/账号）时，我们将事先征得您的单独、明示同意，并在取得您的同意后收集该类信息。如您拒绝提供该信息，您将无法使用上述功能，但这不影响您正常使用广东南粤银行APP的其他功能。收集频率:使用服务时收集。
（14）当您使用广东南粤银行APP服务时，我行会收集您的交易信息，形成收款人名册，以简化您的转账操作；如您选择手机短信动态口令作为安全认证工具，我行将向您的签约手机号发送手机短信动态口令，用以广东南粤银行APP交易验证。收集频率:使用服务时收集。
（15）当您使用添加银行卡、公务卡激活功能时，您需要提供姓名、银行卡号/账号、交易密码、手机号码、验证码，在我们收集您的敏感个人信息（银行卡号/账号、交易密码、验证码）时，我们将事先征得您的单独、明示同意，并在取得您的同意后收集该类信息，如您拒绝提供该信息，您将无法使用上述功能，但这不影响您正常使用广东南粤银行APP的其他功能。收集频率:使用服务时收集。
（16）当您通过广东南粤银行APP进行电费、水费、有线电视、交通罚款等生活缴费时，我们会将您提供的城市、处罚书编号、缴款识别码、通知书号码、执收单位编码、缴款识别码、缴费账单账户号/户名、手机号提供给相应的公共事业单位，以实现缴费和账单查询的目的，如您不提供前述信息，则可能无法使用本功能项下的相关服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。收集频率:使用服务时收集。
（17）为向您提供积分商城服务，在您使用我行个人广东南粤银行APP“积分商城”功能在线购买商品时，我们将收集您的昵称、性别、生日、收货地址（姓名、手机号码、地区、详细地址）、浏览、点击、分享、搜索、收藏的记录，交易历史记录，收货地址、电话号码、银行账号、收件人名称、交易和积分记录，以优化商品信息展示和搜索，完成交易的积分支付过程以及订单发货和售后服务。如您不提供前述信息，则可能无法使用积分商城相关服务，但不影响您使用我们提供的其他服务；收集频率:使用服务时收集。
（18）当您使用广东南粤银行APP进行手机盾管理时，您需要提供姓名、手机号码、证件类型、证件号码，我行会将上述信息发送至CFCA数字证书提供商以完成手机盾管理交易。当您开通/注销手机盾、修改/重置PIN码时，需要验证您的人脸、激活码、账户交易密码、短信验证码、已设置的PIN码。在我们收集您的敏感个人信息（姓名、手机号码、证件类型及证件号码、银行卡号/账号、人脸图像时），我们将事先征得您的单独、明示同意，并在取得您的同意后收集该类信息，如您拒绝提供该信息，您将无法使用上述功能，但这不影响您正常使用广东南粤银行APP的其他功能。
（19）当您使用电子回单验证功能时，您需要提供电子回单号、账号后四位、收款人户名、以及验证码信息，以便于验证身份及使用上述功能的支付服务。此外，我行还会收集您的相关收付款交易记录以便于您查询。在我们收集您的敏感个人信息（姓名、手机号码、证件类型及证件号码、银行卡号/账号时），我们将事先征得您的单独、明示同意，并在取得您的同意后收集该类信息，如您拒绝提供该信息，仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用广东南粤银行APP的其他功能。
（20）经您许可的其他业务收集方式。
3.为向您提供更加准确、便捷的服务，提升服务体验、改进服务质量，或为防范风险，我行会收集您反馈意见、建议时提供的信息，收集您使用广东南粤银行APP功能或服务的类别、方式和操作信息，我行会对这些信息进行综合统计、加工分析。如您拒绝提供上述信息，我行将无法提供精准服务，但不影响您正常使用广东南粤银行APP的其他功能。
4.以下情形中，您可选择是否授权我行收集、使用您的个人信息：
（1）摄像头，用于注册、识别二维码、OCR识别、个人信息、活体检测，人脸识别、证件/银行卡扫描、设置头像、客户信息维护、积分商城、手机盾开通场景中使用。拒绝授权后，上述功能将无法使用。我行将获取的人脸图像、证件号码、银行卡卡号/账号数据，加密后存储于系统后台数据库中。
使用频率：触发相关业务时获取。
（2）手机通讯录，在转账、预约转账、手机号转账、支付过程中，用于协助您通过通讯录快速选取电话号码和通讯录联系人，无需您手动输入。拒绝授权后，向手机号转账、向朋友付款、汇款短信通知、贷款申请功能仍可以使用，但需要手工输入手机号码。广东南粤银行APP仅读取并记录指定电话号码，不读取客户全量通讯录。
使用频率：触发相关业务时获取。
（3）地理位置，获取您所在地理位置，用于提供网点信息、生活缴费、城市服务、保险购买、贷款功能、广东南粤银行APP交易风险控制。系统后台保存您交易时的位置信息。拒绝授权后，广东南粤银行APP相关功能无法使用。
使用频率：触发相关业务时获取。
（4）网络通讯，用于与服务端进行通讯。拒绝授权后，广东南粤银行APP所有需要网络的功能无法使用。系统后台保存客户交易时所使用设备的网络信息，包括IP、端口等信息。
使用频率：触发相关业务时获取。
（5）相册（存储），用于识别二维码、OCR识别、设置头像、个人图片上传、扫一扫、积分商城上述场景中使用。拒绝授权后，广东南粤银行APP所有需要相册（存储）权限的功能无法使用。APP卸载后，相关保存数据将会清除。
使用频率：触发相关业务时获取。
（6）网络状态监听，我行广东南粤银行APP在运行过程中将会实时监听您的手机网络状态，以确保广东南粤银行APP隐形网络环境是否安全，拒绝授权后，广东南粤银行APP相关功能无法使用。
使用频率：触发相关业务时获取。
（7）振动，在使用指纹登录过程中，可能会使用您手机的振动功能，如果您通过系统设置关闭相关振动功能，我行广东南粤银行APP在上述业务中则不会使用此功能，不影响您的正常业务使用。
使用频率：触发相关业务时获取。
（8）闪光灯，在使用我行扫一扫、人脸识别的过程中，您可以选择使用手机闪光灯以增加识别亮度，如您拒绝使用，可能会影响您的使用体验，不影响您的正常业务使用。
使用频率：触发相关业务时获取。
（9）声音播放，在使用我行广东南粤银行APP人脸识别认证过程，人脸识别SDK将要求您按照语音提示进行动作复核，可能会控制您手机音量的大小，如您拒绝使用，可能会影响您的使用体验，不影响您的正常业务使用。
使用频率：触发相关业务时获取。
（10）WiFi权限，我行十分关注您在使用广东南粤银行APP时的网络环境安全，我们获取您的WiFi状态，以检测你当前的网络环境是否存在安全隐患，如您拒绝使用WiFi，可能会影响您的使用体验，不影响您的正常业务使用。
（11）悬浮框，在使用我行广东南粤银行App关怀版贴心服务中的视频播放，会授权同意使用悬浮框播放的功能，如您拒绝使用悬浮框播放，可以通过手机设备的设置进行关闭，不影响您的正常业务使用。
使用频率：触发相关业务时获取。
上述功能可能需要您在您的设备中向我行开启您的相机（摄像头）、相册（图片库）、地理位置（位置信息）、蓝牙、指纹、FaceID、存储空间、电话、短信、通讯录的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我行可以收集和使用这些信息来实现上述功能，如您取消了这些授权，则我行将不再继续收集和使用您的这些信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。
5.当您使用广东南粤银行App的功能或服务时，在某些特定使用场景下，我行可能会使用具有相应业务资质及能力的第三方服务商提供的软件服务工具包（简称“SDK”）来为您提供服务，由第三方服务商收集您的必要信息，我行会按照本政策以及相应的用户协议约定第三方服务商收集、使用、存储、提供以及保护您的信息。第三方服务商收集您的必要信息具体包括以下几种：
1）人脸识别
使用场景：激活手机盾功能、电子账号功能、换绑卡功能、保险功能、转账功能、客户信息维护。
所需用户信息：所需向系统摄像头权限、WiFi热点信息、WiFi连接信息、网络通信、IDFV、需开启摄像头权限通过拍照获取图片、来选择照片。
使用目的：提供人脸识别作为安全认证方式或手段。
所需系统权限：摄像头权限
SDK提供方：云从科技集团股份有限公司
隐私政策链接：https://ai.cloudwalk.com/cloudwalk/#/terms-privacy
2）OCR识别
使用场景：注册、转账、添加银行卡、公务卡激活、同号换卡、电子账户、换绑卡、提现、保险购买、贷款合同签署、客户信息维护、开通人脸识别等。
所需用户信息：需系统摄像头权限、网络通信、需开启摄像头权限通过拍照获取图片、来选择照片、需开启sdcard读写权限来选择照片、裁剪图片及保存本地。
使用目的：自动扫码识别提取二代身份证及银行卡信息。
所需系统权限：摄像头权限、震动权限、存储权限
SDK提供方：北京译图智讯科技有限公司
隐私政策链接：http://222.128.10.62:8997/api/manage/apk/ocrcenter_private.html
3）百度语音
使用场景：关怀版首页中，点击按钮进行语音播报。
所需用户信息：语音信息、IMEI、网络通信。
使用目的：更清晰的提醒您，该按钮的功能用途。
所需系统权限：访问麦克风权限、录音权限、读取设备ID及存储权限、电话状态权限、网络状态权限。
SDK提供方：北京百度网讯科技有限公司
隐私政策链接：https://ai.baidu.com/ai-doc/REFERENCE/Qkdykq1r3
4）百度地图
使用场景：App在前后台时，附近网点功能。
所需用户信息：位置经纬度信息、Android ID、IP地址、WiFi热点信息、WiFi连接信息、Wi-Fi SSID、MAC地址、IDFV、网络通信、网络连接类型、监听网络发生变化、拨打电话、发送邮件、网络额外信息（WiFi名称）、单一传感器信息（包括旋转矢量、磁场、陀螺仪、加速度、方向）、传感器列表、wifi-bssid、读取外部存储目录、读取外部存储文件。
使用目的：为您提供附近网点，计算到网点的距离，以及网点的全景图。
所需系统权限：粗略位置权限、精确位置权限、网络状态权限、WiFi状态权限、读取设备ID及存储权限、读取外部存储权限
SDK提供方：北京百度网讯科技有限公司
隐私政策链接：https://ai.baidu.com/ai-doc/REFERENCE/Qkdykq1r3
5）Matisse图片选择器
使用场景：用户头像显示以及更新功能。
所需用户信息：需开启摄像头权限通过拍照获取图片、需开启sdcard读写权限来选择照片。
使用目的：为了让您能设置自己的头像。
所需系统权限：存储权限
SDK提供方：开源SDK
6）腾讯X5Web（TBS 浏览器服务 SDK）
使用场景：保险、理财文档阅读功能。
所需用户信息：App运行进程信息、网络通信、WiFi连接状态、WiFi连接信息、设备CPU信息、IMSI信息、外部存储目录、Android ID、IP 地址。
使用目的：为了向您提供文档在线阅读。
所需系统权限：无
SDK提供方：深圳市腾讯计算机系统有限公司
隐私政策链接：https://www.tencent.com/zh-cn/privacy-policy.html
7）阿里Arouter
使用场景：整个应用中实现不同模块之间交互功能。
所需用户信息：无
使用目的：为了实现各个模块中的衔接。
所需系统权限：无
SDK提供方：开源SDK
8）nineoldandroidsSDK
使用场景：整个应用中实现界面UI的展示。
所需用户信息：无
使用目的：为了实现界面的UI显示。
所需系统权限：无
SDK提供方：开源SDK
9）imagezoomSDK
使用场景：当启用时，将显示的图片进行缩放，头像功能。
所需用户信息：无
使用目的：为了实现图片缩放效果。
所需系统权限：无
SDK提供方：开源SDK
10）GlideSDK
使用场景：图片显示功能，包括首页、生活、财富、我的页面。
所需用户信息：当有需要时：存储权限、网络通信。
使用目的：为了向您提供图片显示服务。
所需系统权限：无
SDK提供方：开源SDK
11）EventBusSDK
使用场景：实现应用中通信功能。
所需用户信息：无
使用目的：为了实现模块中的交互。
所需系统权限：无
SDK提供方：开源SDK
12）auto-scroll circular parallax ListViews SDK
使用场景：列表显示功能，包括首页、生活、财富、我的页面。
所需用户信息：无
使用目的：为了实现界面UI的展示。
所需系统权限：无
SDK提供方：Android原生框架
13）EasyPermissionsSDK
使用场景：应用中向系统申请权限功能。
所需用户信息：所需向系统申请位置权限、存储权限、摄像头权限、读取联系人权限。
使用目的：为了实现权限功能的申请。
所需系统权限：无
SDK提供方：开源SDK
14）站长统计SDK
使用场景：应用中“关于”功能。
所需用户信息：网络类型，页面停留时间。
使用目的：为了统计功能访问数量，用于优化产品及服务流程。
所需系统权限：无
SDK提供方：开源SDK
15）同盾SDK
使用场景：登录及转账功能。
所需用户信息：手机终端唯一标志信息（IMEI/IDFA）、Android ID、OAID、IMSI、MEID、MAC 地址、SIM 卡序列号、设备序列号、设备类型、设备型号、系统类型、地理位置、登录IP 地址、应用程序列表、运行中进程信息、传感器（光传感器、重力传感器、磁场传感器、加速度传感器、陀螺仪传感器、方向传感器）相关设备信息、网络额外信息（wifi 名称）、wifi-bssid、wifi-ssid、外部存储目录。
使用目的：提升业务安全，用于设备欺诈风险识别及控制。
所需系统权限：存储权限、粗略位置权限、精确位置权限、网络状态权限、WiFi状态权限、电话状态权限
SDK提供方：同盾科技有限公司
隐私政策链接：https://www.tongdun.cn/other/privacy/id=1
16）芯盾SDK
使用场景：通过国密SM2\SM3\SM4算法对客户端和服务端报文进行加解密，以及对通道进行加解密保护
采集的个人信息：无
使用目的：提升业务安全，提供国密算法SSL请求通道和数据加密
所需系统权限：无
SDK提供方：北京芯盾时代科技有限公司
隐私政策链接：https://www.trusfort.com/home.html
17）Zxing SDK
使用场景：扫码转账
采集的个人信息：所需向系统摄像头权限，sdcard读写权限来选择图片
使用目的：为了提供扫码转账功能
所需系统权限：摄像头权限、存储权限、系统相册访问权限
SDK提供方：开源SDK
18）MobTech ShareSDK（Mob SDK）
使用场景：App在前后台时，分享服务。
采集的个人信息：系统运行信息、国际移动设备识别码（IMEI）、匿名设备标识符(OAID)、国际移动用户识别码（IMSI）、IOS广告标识符（IDFA）、网络状态信息、基站信息、地理位置信息、应用列表信息、社交平台OpenID、WIFI-BSSID、WIFI-SSID、AndroidID、MAC 地址、传感器列表、外部存储目录。
使用目的：提供微信好友、微信朋友圈的分享服务
所需系统权限：网络权限、写入外部存储权限、粗略位置权限、精确位置权限
SDK提供方：上海游昆信息技术有限公司
第三方隐私政策链接：https://www.mob.com/about/policy
19）Chromium
使用场景：前端和服务端报文进行加解密
采集的个人信息：传感器列表
使用目的：提升业务安全
所需系统权限：无
SDK提供方：开源SDK
20）Picasso、Glide Mocks SDK
使用场景：更换头像
采集的个人信息：读取照片
使用目的：读取手机照片，提供选择照片进行更换头像
所需系统权限：读取外部存储权限
SDK提供方：开源SDK
21）屹通SDK
使用场景：转账短信通知、手机号转账、网点预约功能、版本更新、保存收款码、扫一扫
采集的个人信息：剪切板、读取联系人数据、读取通讯录权限、IP 地址、读取照片
使用目的：转账短信通知、手机号转账、网点预约功能读取通讯录用于回显手机号信息，版本更新功能用于正常的版本更新，保存收款码保存收款码至本地相册，扫一扫需要开启相机或读取相册来解析二维码。
所需系统权限：通讯录权限、相机权限、存储权限
SDK提供方：上海屹通信息科技发展有限公司
22）Masonry
使用场景：UI布局，包括首页、财富、贷款、生活和我的页面
采集的个人信息：无
使用目的：实现各机型的屏幕适配
所需系统权限：无
SDK提供方：开源SDK
23）AFNetWorkiing
使用场景：发送请求至服务端，获取服务端返回的数据
采集的个人信息：无
使用目的：网络数据请求
所需系统权限：网络通信权限
SDK提供方：开源SDK
24）MBProgressHUD
使用场景：网络数据请求时增加的动画提示
采集的个人信息：无
使用目的：为屏幕增加遮罩层，防止用户重复点击
所需系统权限：无
SDK提供方：开源SDK
25）MJRefresh
使用场景：上拉加载，下拉刷新页面数据
采集的个人信息：无
使用目的：数据刷新和加载，方便为您获得最新的数据
所需系统权限：无
SDK提供方：开源SDK
26）SDWebImage
使用场景：加载网络图片
采集的个人信息：无
使用目的：下载网络图片、读取缓存图片
所需系统权限：无
SDK提供方：开源SDK
27）Okhttp3
使用场景：发送请求至服务端，获取服务端返回的数据
采集的个人信息：IP地址
使用目的：网络数据请求
所需系统权限：无
SDK提供方：开源SDK
28）flueky
使用场景：更换头像
采集的个人信息：读取照片
使用目的：读取手机照片，提供选择照片进行更换头像
所需系统权限：读取外部存储权限
SDK提供方：开源SDK
29）CFCA 数字证书
使用场景：手机盾管理、普通转账、快速转账、预约转账、手机号转账。
所需用户信息：姓名、证件号、手机号、设备型号、系统版本号、SE标识符、应用版本号、应用创建时间。
使用目的：用于您网上身份认证、交易信息加密、签名以及防篡改等功能，电子签名与手写签名具有同等法律效力。
所需系统权限：无
SDK提供方：中金金融认证中心有限公司
隐私政策链接：https://www.cfca.com.cn/upload/20211117flsm.pdf
30）BouncyCastle
使用场景：在应用中对网络数据报文进行加密与解密/li>
采集的个人信息：无
使用目的：用于数据加密与解密
所需系统权限：无
SDK提供方：开源SDK
31）Sqlcipher
使用场景：在应用中对缓存到本地的文本数据进行加密存储
采集的个人信息：无
使用目的：用于数据库加密
所需系统权限：无
SDK提供方：开源SDK
32）Okio
使用场景：在应用中将服务端数据转化为客户端可使用格式
采集的个人信息：无
使用目的：序列化和反序列化的对象
所需系统权限：无
SDK提供方：开源SDK
33）Gson、GoogleProto
使用场景：在应用中将服务端数据转化为客户端可使用格式
采集的个人信息：无
使用目的：序列化和反序列化的对象
所需系统权限：无
SDK提供方：开源SDK
34）SmartRefreshLayout
使用场景：首页顶部的二楼页面
采集的个人信息：无
使用目的：用于实现下拉上二楼的效果
所需系统权限：无
SDK提供方：开源SDK
34）readerPDF
使用场景：在应用中当使用到 PDF 阅读时所需要
采集的个人信息：无
使用目的：用于PDF文件阅读
所需系统权限：存储权限
SDK提供方：开源SDK
36）微信Open SDK
使用场景：App在前后台时，分享服务。
采集的个人信息：收集并向微信APP传输用户在本应用中主动选择的图片或内容
使用目的：提供微信好友、微信朋友圈的分享服务。
所需系统权限：网络权限、写入外部存储权限
SDK提供方：深圳市腾讯计算机系统有限公司
隐私政策链接：https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/RYiYJkLOrQwu0nb8
（四）我行如何使用个人信息
1.在向您提供我行的金融产品或服务，并为改进这些产品或服务时使用。
2.在我行向您提供金融服务期间，您授权我行持续收集和使用您的信息。在您注销广东南粤银行APP服务时，我们将停止收集您相关的个人信息，但我行会在业务资料归档、审计、监管协查等领域继续使用此前收集的您的相关个人信息。
3.我行会对您的信息进行综合统计、分析加工，以便帮助我行防范风险，评估、改善或设计产品、服务及运营活动等。我行不会针对您的个人信息进行相关消息推送。
4.为了使您知悉使用我行金融产品或服务的情况，我行可能会根据前述信息向您提供活动短信、商业性电子信息，如您不希望接收此类信息，您可选择退订。
（五）征得授权同意的例外
根据相关法律法规、监管要求及国家标准，以下情形中遇到国家有权机关或者监管机关要求我行提供的，或者出于对您的权利、权益进行充分保护的目的，或者符合此处约定的其他合理情形的，我行收集、使用个人信息不必征求您的授权同意：
1.为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
2.为履行法定职责或者法定义务所必需；
3.为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4.为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
5.依照《个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6.法律、行政法规规定的其他情形。
二、我行如何使用Cookie和同类技术
（一）Cookie
网站运行中，我行会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，网站能够存储您的浏览习惯和偏好等数据，帮助我行判断您的登录状态以及账户或数据安全。我行不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，可能会对您使用服务的安全性有一定影响，并且您需要在每一次访问我行的网站时进行用户设置更改。
（二）Do Not Track（请勿追踪）
很多网络浏览器均设有 Do Not Track 功能，该功能可向网站发布 Do Not Track 请求。目前，主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了 Do Not Track，那么我行的所有网站都会尊重您的选择。
（三）日志与位置信息
为了维护服务的安全稳定运行、降低交易和资金风险，我们可能会自动收集日志信息和位置信息。我行不会将这些信息用于本政策所述目的之外的任何用途。
日志信息包括：1.设备或软件信息，例如您的移动设备、网页浏览器或您用于接入我行服务的其他程序所提供的配置信息、您的IP地址、无线网络接入信息和您的移动设备所用的版本和设备识别码；2.您在设备上曾使用的移动应用（APP）和其他软件的信息。
位置信息指您开启设备定位功能并使用我们基于位置提供的相关服务时，我们收集的有关您位置的信息。您可以通过关闭定位功能随时停止我们对您的地理位置信息的收集。
（四）自启动与关联启动
App定时任务中，在前台超过10分钟无操作，会主动退出登录；在后台超过10分钟，会结束本应用，因此会存在自启动行为。如果在非华为型号的手机上安装在华为应用市场下载的广东南粤银行App，如非华为型号的手机已安装HMScore，会关联启动HMSCore，用于华为移动服务。当App在后台时，百度地图SDK和MobTech SDK可能会保持开启状态，在开启过程中会采集个人信息用于当时场景业务，详细介绍请看【5）百度地图】和【19）MobTech ShareSDK】。且在App切换至前台时，会获取截切版内容，进行检测卡号转账。
当您通过数字人民币APP跳转广东南粤银行APP进行数字人民币充值业务，我行会根据您在充值结果页面的选择（在页面点击【返回“数字人民币”】），拉起数字人民币APP，以便于您快捷办理数字人民币业务。如您不需要拉起数字人民币APP，则在充值结果页面不点击该项选择即可。
三、我行如何存储和共享您的个人信息

（一）存储
1.您的个人信息将全被存储在中华人民共和国境内。我行不会向任何境外主体提供个人信息，也不会存储在境外。
2.我行仅在法律法规规定范围内最短期限，以及为实现本政策的目的所必须的期限内保留您的个人信息。在超出保存期限后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或进行匿名化处理。
（二）共享
我行不会与其他任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
1．在获得您的明确同意或授权后，我行会与其他方共享您的个人信息；
2．我行可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息；

（三）公开披露
1.我行不会对对外公开披露所收集的个人信息，如须披露，我行会向您告知公开披露的目的、披露信息的类型、数据接收方的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明示同意。
2．请您理解，根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我行可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。
四、我行如何保护您的个人信息
（一）我行已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我行会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如：我行会使用加密技术确保数据的保密性；我行会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我行会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我行会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
（二）请您理解，由于技术水平局限以及可能存在的恶意攻击，有可能出现我行无法合理预见、防范、避免、控制的意外情况。互联网并非绝对安全的环境，请使用复杂密码，协助我行保证您的账号安全。
（三）如发生个人信息安全事件，我行将按照法律法规的要求，及时将事件相关情况：包括事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，或采取合理、有效的方式发布公告。同时，我行还将依据监管规定，上报个人信息安全事件处置情况。
互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性。在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以APP弹框公告、发送邮件/短信、电话等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。若您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
请您务必妥善保管好您的广东南粤银行APP登录名及其他个人信息。您在使用广东南粤银行APP服务时，我们会通过您的登录名及其他个人信息来识别您的身份。一旦您泄漏了前述信息，您可能会蒙受损失，并可能产生对您不利的法律后果。如您发现广东南粤银行APP登录名及/或其他个人信息可能或已经泄露时，请您立即和我们取得联系（拨打客服热线4000961818），以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。
五、您控制个人信息的权利
按照我国相关的法律法规和监管规定，我行保障您对自己的个人信息行使以下权利：
（一）访问、管理您的个人信息
您有权通过我行营业网点、广东南粤银行APP等渠道查询及更正、更新您的个人信息，法律法规另有规定的除外。您有责任及时更新您的个人信息。在您修改个人信息之前，我行会验证您的身份。
您登录广东南粤银行App后，可以在“设置”中，进行个人信息设置。个人信息设置提供个性化的昵称、头像设置功能。您可以在“客户信息维护”中，进行个人身份信息的更新维护。您可以在安全中心进行登录密码修改、人脸登录及指纹登录设置、取款密码修改、限额设置、免密支付、密码乱序设置。
（二）撤回您的隐私授权
您有权撤回您对广东南粤银行APP的隐私权限授权，您可以通过以下操作实现：
1、通过系统设置改变对APP的授权。例如地理位置信息，通讯录联系人信息等
2、通过APP“我的→安全中心→注销账户”注销账户。
3、通过拨打4000961818人工客服进行注销，我们会在十五个工作日内完成核查和处理。
关于如何删除您的个人信息请参考如下描述。
（三）删除您的个人信息
如您发现我们收集、使用您个人信息的行为，违反了法律法规规定或违反了与您的约定，您可联系我们，要求删除相应的信息。
注销您的账户，当您符合约定的注销条件时，您可以随时注销此前注册的账户，具体路径为“我的→安全中心→注销广东南粤银行APP”。系统将根据您当前所处的环境进行风险识别，通过人脸识别，或短信加登录密码进行注销操作，如果因特殊原因无法注销成功，您也可以通过拨打4000961818人工客服进行注销，受理您的注销请求后，我们会及时、妥善处理，一般情况下，我们将在十五个工作日内完成核查并处理。
您注销账户后，我们将停止为您提供产品或服务，广东南粤银行APP服务端不会储存您的相关个人信息及交易信息，我行将妥善保管上述信息存储在其他渠道中并置为非激活状态，如您有要求及时删除您的个人相关信息，除法律法规另有规定外，我们将删除您的个人信息。
当您从我行的服务中删除信息后，我行可能不会立即在备份系统中删除您的信息，但会在备份更新时删除这些信息。如法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除您信息从技术上难以实现的，我行将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。
（四）复制
如您需要您的个人信息的副本，您可以通过本文末提供的方式联系我们，在核实您的身份后，我们将向您提供您在我们的服务中的个人信息副本（包括基本资料、身份信息），但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。
（五）约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法在内的非人工自动决策机制作为决定，如果这些决定显著影响您的合法权益，您可以通过本文末提供的方式联系我们要求关闭上述功能。我们保证自动化决策的透明度和结果公平、公正，不存在对个人在交易价格等交易条件上实行不合理的差别待遇。您也有权通过本文末提供的方式联系我们，要求作出解释，我们也将提供适当的救济方式。
（六）响应您的上述请求
如果您无法通过上述方式查询、撤回或删除您的个人信息，或您需要查询、撤回、删除您在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息，您均可通过本文末提供的方式联系我们
为保障您的信息安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我行需要先您验证自己的身份和凭证资料，然后在十五个工作日内完成核查和处理。请您理解，对于某些不具备相应技术手段、给我行或他人合法权益带来风险的请求，我行可能会予以拒绝。
（七）尽管有上述约定，但按照法律法规要求，如涉及以下情形我行将可能无法响应您的请求：

1.与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
2．与国家安全、国防安全直接相关的；
3．与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4．与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5．所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
6．根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；
7．从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
8.维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障；
9.法律法规及监管规定要求的其他情形。

六、我们如何处理未成年人信息
我们的产品和服务主要面向成年人，未满十六周岁的用户不得创建自己的手机银行用户账户。本政策中的“未成年人”是指未满十四周岁的未成年人，如果没有监护人的同意，未成年人不得创建自己的用户账户。关于未成年人个人信息处理规则请查阅《广东南粤银行手机银行未成年人个人信息保护规则》
如您为未成年人，请您的监护人仔细阅读本指引，并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。对于经监护人同意而收集未成年人个人信息，我们只会在法律法规及监管要求允许或者保护未成年人所必要的情况下使用、对外提供此信息。对于保险投保受益人为未成年人的情况下，经父母同意及法律允许，我们将收集未成年人的个人信息以完成保险业务的投保。
如您为14周岁以下的儿童，请在征得您父母或监护人同意的前提下使用广东南粤银行App内（包含我行和第三方）提供的服务或向我行和第三方提供您的信息。对于经父母或监护人同意而使用您的信息的情况，我行除遵守本隐私政策关于用户个人信息的约定外，还会秉持正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，严格遵循《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行存储、使用、披露，且不会超过实现收集、使用目的所必须的期限，到期后我们会对儿童个人信息进行删除或匿名化处理。如您的监护人不同意您按照本政策使用我行的服务或向我行提供信息，请您立即终止使用我行的服务并及时通知我行，以便我行采取相应的措施。
七、敏感个人信息的特别提示
根据相关法律法规、监管要求及国家标准，我们仅在向您提供广东南粤银行产品和具有特定目的的服务，并采取严格的保护措施情形下，收集和使用您的敏感个人信息。正常情况下我们收集和使用的敏感个人信息，不会对您的个人权益产生实质性不利影响。
我行将在手机盾、转账认证方式修改、客户信息管理、保险购买、贷款借款合同签约、公务卡客户信息维护中使用人脸识别并将人脸图片传输至后台进行人脸识别验证身份。我行将保存您的人脸照片直至注销，注销后将对人脸照片进行删除处理。
自然人死亡的，已故直系亲属需要查阅、复制、更正、删除手机银行个人信息的，需要提供已故手机银行客户的死亡证明以及表明直系亲属关系的文件（如居民户口簿、结婚证、出生证明等）以及查询人的有效身份证件，我行会在收到申请及资料的二十个工作日内核查和处理。
八、本政策如何更新
我们的隐私政策可能变更。

未经您明确同意，我们不会削减您依据当前生效的本政策所应享受的权利。当本政策发生重大变化时，我们将采取弹窗提醒、邮件通知或南粤银行官方网站发布公告等方式及时通知您，构成重大变化的情况包括但不限于：
1.我们提供的服务范围、模式等发生重大变化，如收集、使用个人信息的目的、处理个人信息的类型、个人信息的使用方式等发生改变；
2.我们的经营主体、组织架构、所有权结构等方面发生重大变化，如业务调整、兼并收购重组等引起的所有者变更；
3.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
4.个人信息共享、转让或公开披露的方式、主要对象等发生变化；
5.个人信息风险评估报告表明存在高风险时；
6.我们负责个人信息安全的责任部门及其联系方式、投诉渠道发生变化；
7.其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。
为了您能及时接收到通知，建议您在联系方式更新时及时通知我们。
每当隐私政策更新时，我们会通过APP内弹窗提醒的方式通知您阅读并同意新的隐私政策，如您同意并继续使用广东南粤银行APP服务，即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。如您暂不同意新的隐私政策，则无法继续使用广东南粤银行APP服务。
您可以在广东南粤银行APP通过“我的→关于→隐私政策”中查看本政策。我们鼓励您在每次使用广东南粤银行APP时都查阅我们的隐私政策。

九、如何联系我行
通过我行APP：我的-联系我们，您可以查询到我行的多种联系方式。
如您对本隐私政策有任何疑问、、投诉、举报、意见或建议，可以通过拨打我行4000961818客服热线或到我行各营业网点咨询或反映。受理您的问题后，我们将在十五个工作日内受理并处理。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。
我行全称：广东南粤银行股份有限公司，注册地址：湛江经济技术开发区乐山路27号财富汇金融中心1层01、02号商铺、2层01号商铺、3层01号商铺、39-45层办公室，邮编：524000。